床仕上げ施工クレームと対策事例
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床仕上げ施工

床仕上げ施工

クレームと対策事例 続編  


A.床施工の打ち合わせ段取りに関する5題

1.春は魔の季節(タイルの突き上げご用心)
2.真夏の暑い高湿度にうなされた施工(面倒な作業には時間を)
3.秋が深まる頃の床仕上げ施工(冬が近い。タイル収縮)
4.冬場の塩ビ床材の施工(工期切迫。暖房による温度急昇)
5.暖房床への床材の施工(事前打ち合わせが重要)

B.床施工下地に関する3題

1.マイグレーション(下地に残ったものが危険)
2.貼替え工事のポイント(古い床材を撤去するかどうか、その後は?)
3.土間床に祈る(目先乾燥していても、実際は)

C.床施工の打ち合わせ段取りに関する5題

1.床材の汚染(汚染性ゴムによる)
2.何回貼り替えても浮き、突き上げ(スーパー冷凍食品売場の床)
3.失敗・補修・貼替の堂々めぐり(M子さんが悪いのではない)
4.屋上屋を重ねる怖さ(糊だけの問題ではない)

D.床仕上製品そのものの性質に関する3題

1.カットパイルに発生する「くも」現象(雲は立派なクレーム、事前説明が必要)
2.多くを語ったウォールツーウォール カーペット施工
(あとからシワでは、手遅れ。施工中の延伸が命)
3.防音床材を売り込むときの基本知識(L値を学ぶ)
4.屋上屋を重ねる怖さ(糊だけの問題ではない)

E.接着剤に関する5題

1.なんで白糊なのか(白糊派の実務経験)
2.「のりがついていない」(クリープする床材を抑えるのに必要なものはなにか)
3.既設カーペット床のタイルカーペットによる貼替え
(ビールアップが働かなくなった失敗例)
4.床仕上げ面の櫛目後について(床の洗濯板は櫛ごてがつくる)
5.秋の雲からの想い出(いわし雲が下地補修材からでた)

F.床施工中の技術に関する6題

1.スキルフルジョイント(短い幅カットをしのばせる)
2.雨降り・多湿室内での床施工知識(ホントにのりがつかない時もある)
3.語られた五月の失敗(セフルレベリング床で床材が事故を起こした例)
4.大面積の柄物カーペットのフェルトグリッパー施工
(やれないまでも、やはり知っておきたい)
5.シート床材の継目溶接において(熱風溶接は翌日に)
6.長尺床材の施工は継目に命あり(パテ作業がうまくいっても)

G.養生・補修・アフターに関する4題

1.タバコジュース現象(土間床の本性)
2.タバコジュース床の貼替えはどうなるか(少しづつ剥がして、ケレンの後を洗う)
3.カーペットの寿命(寿命を縮める、まちがったメンテ)
4.カーペットクリーニング技法の今昔(残存洗剤からの脱却)

O.基本事項に関する16題

1.日本の床仕上げ苦情の現況を考える(王様の耳はロバの耳であってよいのか)
2.床仕上げ施工での気配り(職人に良い仕事をしてもらうために)
3.タイルカーペットサイズ50cm角の美学(黄金率をみる)
4.目地工法のメリット(クリアランスが倍に)
5.入港船舶に対する内装工事にちなんで(職人が帰ってこなかった)
6.クレーム処理の事例(大人のクレーム処理)
7.桜が散終わるまでは(春は曙。タイルは突き上げ)
8.私の床談義(カーペット礼賛)
10.テクニカルサービスとは(カーペットと塩ビ床材とはどっちが長持ちするか)
11.床材の磨耗現象(1にも2にも土、砂)
12.床の光沢の今昔(過度のツヤにはコストと疲れ)
13.タイムイズマネー(だが現場を見ずして聞くな)
14.床材の耐久性について(客に優しく正直だった店主)
15.糊は何が良いか(安易な返事を求めるな)
16.カーペットの衛生問題(バクテリア、ダニ)

 

1994年2月発行
著者
愛床コンサルティング代表 吉野 泰(とおる)
発行
社団法人日本インテリアファブリックス協会 人材育成委員会

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